Sehr geehrte Patienten ,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere fundierte, kompetente und in der Branche sehr geschätzte interdisziplinäre Therapie zur Förderung und Weiterentwicklung Ihrer Gesundheit und Lebensqualität entschieden haben.
Ein faires und gesundes Miteinander liegt uns sehr am Herzen! Um Missverständnissen vorzubeugen haben wir uns für folgende transparente Regelungen und Praxisregelung entschieden, die wir offen und klar gerne im Vorfeld kommunizieren möchten. Auf diese weisen wir explizit auf dem Anmeldebogen, als auch auf den Terminzetteln hin, denen Sie mit Ihrer Unterschrift zustimmen.

Absageregelung

Leider kommt es bei verschiedenen Themen der Terminabsagen immer wieder zu Unklarheiten, weshalb wir uns für folgende transparente Regelungen und Praxisbedingungen zu Terminabsagen entschieden haben, die wir offen und klar gerne im Vorfeld kommunizieren möchten. Auf diese weisen wir explizit auf dem Anmeldebogen, als auch auf den Terminzetteln hin, denen Sie bewusst mit Ihrer Unterschrift zustimmen.

Uns ist bewusst, dass es im Leben viele und allerlei spezifische persönliche Situationen gibt, die man nicht vorhersehen oder im Vorfeld wissen kann. Auch wir als Praxis stehen immer wieder vor ungeplanten Situationen und müssen ebenso mit entsprechendem Risiko umgehen und dieses tragen.

Es werden uns in den meisten Absagefällen besondere persönliche Situationen beschrieben, die wir unsererseits nicht beeinflussen können. Wir können für diese vielen besonderen persönlichen Situationen nicht die Verantwortung übernehmen, da sonst auch unsere Regelung zur Thematik der Ausfallgebühren keinen Sinn mehr machen würde und völlig überflüssig werden würde.

Kulanterweise versuchen wir immer -sofern möglich- unter sehr hohem Aufwand kurzfristig den abgesagten Termin anderweitig zu belegen, womit die Ausfallgebühr nicht anfällt.
Ebenso versuchen wir zusätzlich -sofern möglich- mit sehr hohem Aufwand zu einem regulär ausgemachten, aber nicht fristgerecht abgesagten Termin, einmalig in den darauffolgenden 7 Tagen einen Ersatztermin zu finden und zu vereinbaren. Wird dieser Ersatztermin ebenso nicht fristgerecht abgesagt und nicht wahrgenommen, fällt die Ausfallgebühr für beide vereinbarte, aber nicht wahrgenommene Termine an, sofern diese durch uns nicht anderweitig kurzfristig belegt werden konnten. An dieser Stelle sei auch auf §615 BGB hingewiesen.

Wir bitten von unserer Seite aus um Ihr Verständnis, um eine faire Gleichbehandlung Aller zu gewährleisten und niemand zu bevorteilen oder zu benachteiligen.

Ferienzeit

Auch in den Ferienzeiten finden die Therapien ganz regulär statt, sofern nicht anders besprochen !